Con el propósito de agilitar el proceso de instalación nueva, pedimos a usted, estimado cliente, tener en cuenta ciertas recomendaciones que son indispensables y nos ayudaran a prestarle un servicio eficiente.
En la reparación de mi computadora si formateo mi disco duro, me quedo sin servicio de internet.
Al formatear es obvio que se borra toda la información, por ende la dirección ip, si no respalda esta información, si quedaremos sin servicio de internet.
En la reparación de mi computadora si realizo algún cambio de hardware, afectara esto al conectarme a internet.
Si realizo cambio de mainboard o tarjeta de red, no tendré internet ya que nuestro sistema detectaría una nueva serie MAC, que si el usuario no llama a reportar no tendrá internet.
Si cambio mi cable de red a otra computadora, tendré internet.
No tendré internet ya que nuestro sistema detectaría una nueva serie Mac, que si el usuario no llama a reportar no tendrá internet.
Si deseo ampliar mi red conectando otras computadoras mi servicio se pondrá lento.
Depende del plan contratado la ampliación de la red, Si tengo un plan básico, mi servicio se pondrá lento.
Al actualizar programas que son copias si continúo el proceso, mi servicio de internet incrementara la factura del pago mensual de internet.
Este tipo de actualización no afectara, de ninguna manera a tu pago mensual contratado, ya que el servicio es ilimitado.
Cuando el programa de antivirus no esta actualizado, tendré problemas con mi servicio de internet.
Si tenemos riesgo de que nuestro sistema ingrese virus, por el internet o también por unidades extraíbles de almacenamiento, por ende el servicio se pondrá lento o quizás no tenga servicio.
Cuando no tengo acceso a Facebook u otras paginas sociales, será problema con mi proveedor de internet.
Si tienes acceso a google u otras paginas en internet, tu proveedor esta cumpliendo, el problema de páginas sociales es problema del software de tu computadora.
Cuantas computadoras puedo conectar con mi servicio de internet residencial, según el plan home que pago mensual.
Home 4Mbps/2Mbps: 1 computadoras.
Home 5Mbps/2.5Mbps: 2 computadoras.
Home 6Mbps/3Mbps: 3 computadoras.
Home 8Mbps/4Mbps: 3 computadoras.
Home 10Mbps/5Mbps: 3 computadoras.Mi conector RJ45 del cable red, si lo manipulo es posible que se dañe y quedarme sin servicio de internet.
El conector y cable es delicado recomendable no desconectarlo donde el personal técnico lo instalo, caso contrario dañarías algún hilo de cobre.
Cuando mi computadora al iniciar Windows se demora mucho, será por el servicio de internet mi proveedor estará fallando.
Varios son los factores por que el servicio este lento, el más común puede ser por virus o la aplicación del explorador de internet este corrupto. Esto determina que nuestro proveedor esta cumpliendo en darnos el servicio.
Al abrir una pagina del explorador de internet, si el programa de Windows se reinicia será problema de mi proveedor de internet.
Este tipo de problema no tiene que ver con el servicio de internet, el problema es de la computadora y su sistema operativo.
Cuando el icono de internet minimizado en el escritorio de Windows, muestra una x roja tendré internet.
No tendrá internet, es posible que este desconectado su cable de red de la computadora o repartidor de la Cia.
Cuando el icono del internet minimizado en el escritorio de Windows muestra un triangulo amarillo tendré internet.
No tendré internet, es posible que tengamos que configurar la dirección ip.
Cuando internet Explorer no abre, pero el explorador Mozilla Firefox, google crome si funcionan será problema con mi proveedor de internet.
No es problema de mi proveedor de internet, si es problema de la computadora, con la aplicación del explorador.
Cuando tengo internet por medio de router inalámbrico, puedo conectar laptos o celulares en mi servicio de internet.
Los equipos portátiles laptops o celulares, aptos para navegar por servicio inalámbrico si podemos conectarlos al servicio de internet.
Cuando tengo internet por medio de router inalámbrico, y no funciona el servicio inalámbrico será problema de mi proveedor de internet.
Si tengo servicio de internet por medio de cable de red, no es problema de mi proveedor, lo mas probable es la des configuración de DNS. O también por olvidar la clave de acceso al servicio.
Cuando tengo internet por medio de router inalámbrico, y no abre el internet por ambos medios será problema de mi proveedor internet.
Podemos determinar si tenemos servicio por medio de cable de red directo a la computadora, que nuestro proveedor esta cumpliendo y en resumen el problema seria del router es posible que este desconfigurado.
Cuando tengo internet por medio de router inalámbrico, otras personas pueden utilizar mi servicio de internet sin mi autorización.
Si no configuro clave al servicio inalámbrico del router, si es posible que otras personas utilicen mi servicio.
Cuando no puedo descargar música o videos de internet, será problema de mi proveedor.
No es problema del proveedor de internet, puede ser el computador que no cuenta con el software adecuado para realizar este tipo de trabajo.
Cuando no puedo ver videos musicales en internet, será problema de mi proveedor de internet.
No es problema del proveedor de internet, para ver videos es necesario tener actualizado la aplicación del explorador y adobe flas player.
DEFINICIONES BÁSICAS:
Que es internet:
El internet (o, también, la internet) es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, lo cual garantiza que las redes físicas heterogéneas que la componen formen una red lógica única de alcance mundial.
Virus informático:
Un virus informático es un malware que tiene por objeto alterar el normal funcionamiento de la computadora, si
Que es ISP:
El proveedor de servicios de Internet (ISP, por la sigla en inglés de Internet service provider) es la empresa que brinda conexión a Internet a sus clientes. Un ISP conecta a sus usuarios a Internet a través de diferentes tecnologías como DSL, cablemódem, GSM, dial-up, etcétera.
Conexión por línea conmutada:
Una conexión por línea conmutada es una forma barata de acceso a Internet en la que el cliente utiliza un módem para llamar a través de la Red Telefónica Conmutada (RTC) al nodo del ISP, un servidor de acceso (por ejemplo PPP) y el protocolo TCP/IP para establecer un enlace módem-a-módem, que permite entonces que se enrute a Internet. Por influencia del inglés es frecuente que, también en castellano, se llame a este tipo de conexión dial-up. La desventaja de este tipo de conexión es que es lenta comparada con las conexiones de tipo DSL, también llamada internet flash.
Spam:
Se llama spam, correo basura o mensaje basura a los mensajes no solicitados, no deseados o de remitente no conocido (correo anónimo), habitualmente de tipo publicitario, generalmente enviados en grandes cantidades (incluso masivas) que perjudican de alguna o varias maneras al receptor. La acción de enviar dichos mensajes se denomina spamming. La palabra spam proviene de la segunda guerra mundial, cuando los familiares de los soldados en guerra les enviaban comida enlatada, entre estas comidas enlatadas, estaba una carne enlatada llamada spam, que en los Estados Unidos era y sigue siendo muy común. Aunque se puede hacer spam por distintas vías, la más utilizada entre el público en general es la basada en el correo electrónico. Otras tecnologías de Internet que han sido objeto de correo basura incluyen grupos de noticias, usenet, motores de búsqueda, redes sociales, páginas web wiki, foros, web logs (blogs), a través de ventanas emergentes y todo tipo de imágenes y textos en la web.
Gusano informático:
Un gusano (también llamados IWorm por su apócope en inglés, I de Internet, Worm de gusano) es un malware que tiene la propiedad de duplicarse a sí mismo. Los gusanos utilizan las partes automáticas de un sistema operativo que generalmente son invisibles al usuario.A diferencia de un virus, un gusano no precisa alterar los archivos de programas, sino que reside en la memoria y se duplica a sí mismo. Los gusanos casi siempre causan problemas en la red (aunque sea simplemente consumiendo ancho de banda), mientras que los virus siempre infectan o corrompen los archivos de la computadora que atacan.
Ancho de banda:
En conexiones a Internet el ancho de banda es la cantidad de información o de datos que se puede enviar a través de una conexión de red en un período dado. El ancho de banda se indica generalmente en bits por segundo (bps), kilobits por segundo (Kbps), o megabits por segundo (Mbps).
Banda ancha:
Se conoce como banda ancha en telecomunicaciones a la transmisión de datos simétricos por la cual se envían simultáneamente varias piezas de información, con el objeto de incrementar la velocidad de transmisión efectiva. En ingeniería de redes este término se utiliza también para los métodos en donde dos o más señales comparten un medio de transmisión. Se define en el Ecuador como Banda ancha a velocidades de bajada de un mínimo de 256kbps y una velocidad mínima de subida de 128kbps.
Canal Compartido:
Canal de comunicación en el que se divide el ancho de banda disponible para el número de usuarios que lo ocupan simultáneamente.
Canal No compartido:
Canal de comunicación en el que el ancho de banda disponible se asigna a un usuario único.
Compartición:
Expresión que define el número de usuarios asignados a un determinado canal compartido. Por ejemplo si tenemos una compartición de 6:1, significa que a determinado ancho de banda acceden simultáneamente un máximo de 6 usuarios.
Enlace Asimétrico:
Es aquel cuyas velocidades de transmisión son diferentes en cada sentido.
Enlace Simétrico:
Es aquel cuyas velocidades de transmisión son iguales en ambos sentidos.
Módem:
Equipo que sirve para modular y demodular una señal llamada potadora mediante otra señal de entrada llamada moduladora.